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探究我国跨境电商发展的问题及对策

2020-06-20 1356 上传者：管理员

摘要：近年来，随着电商政策利好以及“一带一路”建设等国家战略的推进，跨境电商迎来了一个又一个新的发展契机，成为我国外贸经济增长的重要驱动力。目前，我国跨境电商市场规模不断扩大，产业辐射面及全球覆盖率日益提高，已然成为全球主要的跨境电商市场之一。但由于我国跨境电商市场起步晚，发展时间短，仍然存在物流服务滞后、跨境人才缺失、品牌意识淡薄等问题，本文旨在通过对相关问题的分析以提出相应的建议。

关键词：
外贸经济
服务业经济
现状
电商市场
跨境电商
问题
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一、我国跨境电商的发展现状

(一)市场交易规模不断扩大

随着外贸经济政策的不断利好，跨境电商的产业辐射面及全球覆盖率日益提高。根据电子商务研究中心的统计数据，2018年我国跨境电商市场交易总额达到了9万亿元，与2013年3.15万亿元的交易规模相比，年均增速高达30%以上。此外，与同期我国贸易进出口总额相比，2013年我国跨境电商交易规模仅为前者的12.2%，而到了2018年这一占比已达到29.5%，且呈现持续增长趋势。

(二)跨境出口在跨境交易中占据主导

在跨境电商进出口结构中，跨境出口始终占据主导，占比维持在80%左右。分析原因主要是近年来，在海外市场需求不断扩张、国内外贸企业急需转型升级、行业政策利好等多重因素驱动下，我国外贸企业纷纷涉入电商行业，以谋求更好的发展。在跨境进口方面，随着国内居民消费水平的不断提高以及各项扩大进口政策的落地，该市场也取得了较快的发展。据统计，2018年我国跨境进口交易规模达到1.9万亿元，是2013年跨境进口规模的4倍。

(三)跨境电商交易模式日益多元化

为了更好地迎合市场差异化的消费习惯，满足不同国家各类消费者的消费需求，跨境电商交易模式越来越多样化。目前，在多种跨境交易模式中，B2B交易模式仍然占据主导，占比规模超过80%,B2C和C2C市场占有率相对较低。此外，随着跨境电商在不同产业和相关领域的不断渗入，也兴起了一些新型的交易模式，比如短视频电商、B2B2C和跨境O2O等。

(四)贸易对象和贸易范围不断扩大

从交易主体来看，我国跨境电商卖家主要集中在传统外贸相对比较发达的长三角和珠三角地区，近年来，中西部地区发展势头也比较强劲。在商品出口类别上，主要以3C电子产品、服装服饰配件、家居园艺、户外用品等为主。我国跨境网购用户主要以24～40周岁的境内消费者为主，且女性消费者居多，该消费群体具有较高学历且收入稳定，对网购商品有一定的辨识能力和消费能力，比较青睐于购买美妆产品、鞋服、饰品箱包、母婴用品、家居用品、户外用品等。

从贸易范围来看，我国主要与美国、法国等发达国家之间保持着相对活跃的跨境电商交易活动。此外，丝路电商随着我国“一带一路”建设的大力推行，也得以快速发展，“一带一路”建设沿线国家的特色生活用品也为我国消费者的跨境选购提供了更多选择。

二、我国跨境电商发展存在的问题

(一)跨境物流发展滞后

跨境物流作为衔接跨境商品和海外消费者的纽带，是实现商品跨境转移的基石。随着跨境市场交易规模的不断扩大，跨境市场竞争日益激烈，消费者对于跨境商品的选购不再只局限于货物本身，也会综合考虑支付方式、售后服务、物流方式等多维度因素。其中，关于物流的配送形式、配送周期、配送费用等在消费者的跨境决策中越来越占据主导。

跨境物流与国内物流相比，配送流程更为复杂，对于物流基础设施的要求更高，我国物流公司与国际上主要的跨境物流公司相比，发展时间尚短，基础设施建设相对欠缺，服务质量整体不高。目前，虽然国内顺丰、邮政物流体系等已开通了国际快递业务，但物流配送能力与国际快递公司相比仍有较大差距，特别是在一些如全球“双11”、黑色星期五等大型的跨境营销活动中，经常面临快递爆仓、配送滞后等现象，严重影响了目标用户的购物体验。

(二)跨境电商人才短缺

跨境电商与传统的外贸模式相比，在业务流程的操作和处理上存在很大差别，目前市场上主要的跨境电商从业者，主要是从传统外贸企业中转型而来，各大高校对于配套人才的培养体系并不健全。目前，虽然有些高校已经设立了跨境电商的相关专业，但普遍存在“重理论、轻实践”的问题，相关人才虽然具有一定的知识储备，但无法将理论和实践有机结合，难以胜任跨境运营的相关工作。据统计，我国跨境电商人才缺口已接近450万人，并以每年30%的增速扩大。

(三)品牌意识淡薄

在跨境电商发展的初始阶段，为了增强产品吸引力，迅速占领市场，我国大多数外贸企业采用低价的策略参与市场竞争，缺乏完善的品牌营销策略。但随着跨境电商市场的不断成熟，产品同质化竞争不断加剧，冲动性消费需求趋于向理性化决策转变，消费者会通过产品品牌、退换货服务体系、物流配送等多方信息进行综合考量，从而做出最优决策，品牌形象的树立已然决定了未来跨境企业的核心竞争力。

三、我国跨境电商企业发展的对策

(一)加强跨境电商与跨境物流的协同发展

跨境物流体系的建设与完善是跨境电商得以蓬勃发展的基石。首先，要加强各物流公司与各电商平台的无缝衔接，实现订单信息共享，快速生成物流面单，加快跨境物流配送实效。其次，推进大数据、云计算等与跨境电商和跨境物流的深度融合，通过对目标消费群体的调研与分析，提供差异化、精准化服务，以提升购物体验。此外，现代化信息技术手段有助于对物流各流程实施智能化的监测和管理，对物流配送当中的薄弱环节进行预警，从而降低人工投入，优化物流产业链条。最后，着眼于全球市场，积极探索“自营物流”和“海外仓”等新型物流模式，通过本土化战略来降低物流运营成本，优化物流配送服务。

(二)加大跨境电商人才的培养力度

跨境电商人才的培养要以各大高校为依托，人才培养方案要与市场实际需求相契合。高校在抓好理论教学的同时，要深入优化学生实践能力的培养，可以通过打造校内实验基地，丰富学生的实务操作经验;组织学生积极参加电商行业的各类竞赛，以加深学生对该行业的深入了解;此外，还可以通过校企合作的形式为学生提供校外见习的机会，掌握市场未来对相关人才的要求。

(三)完善品牌国际化发展战略

品牌形象的树立是企业产品区别于市场其他同类产品最直观、最形象的表现，精准的品牌定位有利于获得消费者的情感认同，建立品牌黏性。首先，跨境出口企业要明确产品定位，从产品的质量、目标消费群体、产品的个性化特征、企业的服务理念等多角度出发树立鲜明的品牌形象，制定个性化的品牌营销方案。其次，加大产品研发力度，“中国制造”已成为我国外贸产品的市场标签，想要变“中国制造”为“中国创造”就要求跨境电商企业对目标消费市场进行不断细分，利用大数据等信息服务平台，建立完善的信息反馈机制，深入了解消费者的消费诉求，因需定制个性化的研发方案，加大研发投入，不断向上游研发机构延伸产业链条，努力提升产品的市场认可度。最后，实现品牌营销策略的本土化，可以与目标国当地的大型社交平台联合进行品牌推广，建立本土化服务团队，加强品牌售后服务，以提升产品品牌在当地的影响力。

参考文献：

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[3]王耀辉.我国跨境电商与跨境物流协同发展策略及建议[J].2019(5):10-17.

张晋芳.我国跨境电商的发展现状､问题及对策[J].商讯,2020(18):186+188.