摘要:了解护士知识隐藏行为的内涵并深入分析其影响因素的研究现状,以期减少护士知识隐藏行为,促进知识共享,提升护理服务质量。本文从内部因素和外部因素两个方面综述对护士知识隐藏行为的影响,内部因素包含了个人特质、自身利益、职业道德素养3个方面;外部因素包含了组织支持、组织氛围、组织管理和信息技术4个方面,旨在为护理管理者开展具体的干预措施提供依据,从而提高护理服务质量。
随着国家对医疗卫生机构的重视,护理人员的重要性也不断凸显。医院作为知识技能型组织,知识是其核心能力最基础、最关键的组成部分,护理人员的理论水平、实践能力是护士创新能力的基本理论支撑。近年来,知识隐藏行为受到国内外学者越来越多的关注,作为知识共享的相对概念,知识隐藏行为研究的重要性日益凸显。研究显示,有的护士在知识分享过程中选择知识隐藏行为,更倾向于保留自身已经获取的知识。知识隐藏行为限制了知识的传播和交流,并影响护士的创新能力的发展。随着健康中国战略的实施,护理人员知识管理的重要性被多次提及,护士知识隐藏行为研究越来越受人们关注。研究表明,技术水平的高低不再决定知识共享行为,而组织本身及组织中的人是影响知识共享行为的主要因素。因此,分析护士知识隐藏行为的影响因素是十分必要的。本文聚焦近年护士知识隐藏行为影响因素的研究,为提高护士创新能力、提升护理服务质量提供一定的理论依据。
1、护士知识隐藏行为概述
Connelly等提出了知识隐藏行为的概念,指故意试图隐瞒或隐瞒他人要求的知识行为,主要包括装傻式、逃避式及合理化式3行为方式。知识隐藏与知识共享是相反的概念,知识共享在促进同行知识交流的同时,也存在分享者的关键知识被窃取的风险,影响其核心竞争力和创造力,因此,在知识分享过程中有人则选择知识隐藏行为。知识隐藏行为几乎存在于所有组织之中,知识隐藏会通过构建“信息壁垒”阻碍知识的流动与传递,并且在一定程度上会降低组织成员的创造性。对组织绩效等造成负面影响,若能克服知识隐藏,可增加员工互信及其创造力,增加竞争优势。
2、护士知识隐藏行为影响因素
2.1内部因素
2.1.1个人特质
宋嘉婷,杨钻钻等认为,性别、年龄、婚育状况、学历、护理工作年限、是否为专科护士、职称等个人特征均会影响护士知识隐藏行为。刘慧敏通过研究发现,护士知识隐藏行为受多种因素影响,主要有学历水平、对护理工作热爱程度、工作年限等。这与Kim等的研究结果相似,该研究认为,学历越高的护士则拥有更强的知识共享能力,原因在于其专业知识储备充足,获取知识途径丰富,科研创新能力较强。作为护理团队的管理者,应向护士提供多样的学习培训机会,强化个人专业能力和技术水平,动态适应护理实践环境,提高护士知识共享行为水平,提升护理服务质量。
2.1.2自身利益
目前,我们处于不断更新的知识时代,仅仅依靠过去掌握的知识和经验很难适应工作环境。作为护理人员,需要在临床护理工作中不断更新知识,掌握新的理论知识和操作技能,自我知识不断更新则成为新时代护理人的必然要求。但是医疗作为知识密集型行业,临床活动中需要大量的知识参与,有些护理人员在知识共享的过程中,往往为了自身利益,把知识视为私人财产,不愿与他人分享。知识心理所有权理论认为,若组织内部竞争越激烈,团队成员越会增加对其拥有知识的控制程度,且会不断丰富充实已有的知识,其对知识的心理所有权也会增加,自身的知识隐藏行为水平也随之提升,以此来维持自身竞争优势。金环等研究表明,自身利益是影响知识共享的重要因素。周游等认为,如果可以在物质及精神上都得到互惠,团队成员则将进行知识共享行为。另外,也有研究者指出,当人们被认为是某领域的专家而获得精神利益时,会更愿意参与知识共享行为,从而减少知识隐藏行为。护理管理者应深入了解团队成员心理和学习状态,为护士提供更多的职业发展路径,减轻护士的职业危机感,构建公平的晋升进阶机制,增强护士彼此间的信任感以及对组织的归属感,从而减少知识隐藏行为。
2.1.3职业道德素养
护士职业道德是一般社会道德在护理实践领域的特殊体现,即护士在护理领域,从事各种伦理关系、职业意识和行为规范。护士的职业具有高度的责任性,和患者的生命安全密切相关,尽职尽责、对护理工作保持热爱的护士更愿意主动共享知识。Lee等国内外学者对责任心与护士知识隐藏行为之间相关性研究发现,责任心越强的员工,知识隐藏行为越少。护理管理者应帮助护士树立良好的职业道德理念,通过采取道德培训教育、树立道德模范等途径强化职业道德的重要性,加强护理人员的责任意识,使他们在工作过程自觉提高道德意识,并将意识转化为实践,促进知识共享,提升护理质量。
2.2外部因素
2.2.1组织支持
当组织成员感受到来自团队的支持和帮助时,其更愿意共享知识来回馈组织,因此组织支持对知识共享行为有着积极的影响。王维宁等的研究结果表明,组织支持感是影响组织内部知识共享的重要因素。石松松等认为,护士的组织支持是衡量工作环境的重要因素并影响护士知识共享行为,组织支持感主要关系到服务质量的护理基础、人员和资源的合理配置和医护合作关系3个维度。具体来说,良性的服务质量的护理基础可以使护士在工作过程中具有一定的工作自主性和决策能力,使护士具有分享知识的意愿;医院人员和资源的合理配置为护士知识共享提供了时间和资源;良好的医护合作关系为护士创造了的知识共享环境。因此,医院护理管理者应时刻关注护士的工作中遇到的问题和困难,通过优化护理资源,加强医护合作,提高患者满意度,增强护士的自我认同感和职业归属感,使护士更愿意分享自己的经验与技能,减少知识隐藏行为。
2.2.2组织氛围
有关研究发现,组织氛围影响知识共享行为,若知识被视为私人财产,会增加知识隐藏行为,若被视为公共财产,人们则更愿意分享知识。和谐良好的组织氛围可以促进知识共享行为。护士间的默契程度、信任感和工作动机等因素都会影响护理团队氛围。王鹏等认为,护士在工作中受到不公正待遇、同事关系不和谐、人际关系不信任都会增加知识隐藏行为的发生,影响团队知识共享和创新能力。护士的组织公平感和组织信任感越高,护士的知识隐藏行为水平越低,组织内部存在不公正导致员工的信任缺失,员工出现工作疏离感时,知识隐藏行为会极大增加。组织公平可以减弱护士的组织不确定感,增加其组织信任;良好的组织信任可以促进知识共享,避免知识隐藏。护士之间、医护之间,甚至医患之间都需要紧密合作,才能确保医疗工作顺利开展,因此,团队成员之间的默契和信任不可或缺,护理管理者需主动营造平等、和谐良好的团队氛围,促进知识交流共享,提升团队知识创新能力,减少知识隐藏行为。
2.2.3组织管理
组织管理包括组织制度、管理方式和管理风格等内容。首先,组织的激励制度可以减少知识隐藏行为,激发个人知识共享意愿,挖掘潜在能力。Afsar的研究认为。薪酬和奖励会促使护士重复进行积极的行为,其次,恰当的管理方式及管理风格可促进知识的共享。权力距离指的是在工作中领导与员工权力分配不均的接受程度。低权力距离文化有利于增加护士之间的沟通,建立稳定良好的组织结构,降低知识隐藏行为。吕莉等认为医院管理者应使护士之间建立团队信任,并通过采取一定的管理方式鼓励团队人员进行知识共享。Lin等通过研究发现,变革型领导的行为可以鼓励护士进行知识分享。如魅力型领导、鼓舞式的激励等。苍爽等认为,变革型领导行为可以促进其知识共享意愿,相反辱虐式的管理方式,如语言粗鲁无礼、羞辱、公开批评护士下属、对其漠不关心的态度等,会对组织和下属造成多种负面影响,会极大地增加知识隐藏行为。李艳等研究表明,辱虐管理会降低知识共享行为。因此,管理者应提供系统科学的奖惩体系制度,并注意提升自身领导力,对护理人员应给予一定的工作话语权,通过采用公开、公平、民主等领导方式,培养高凝聚力的团队,使团队内部拥有高水平的信任、支持和互动氛围,有助于构建知识共享型护理团队,减少知识隐藏行为。护理管理者应采用合理的薪酬和奖励机制,构建公平的晋升进阶机制,拓展护士职业发展路径。
2.2.4信息技术
随着信息技术的高速发展,护理知识共享的学术平台和技术设施的应用使知识传播更加便捷。Lau认为,网络工具可以帮助决策者了解护士在知识共享中的疑虑及障碍,以及时制定更好的策略帮助护士学习、交流,从而提高集体智慧,完成护理知识的传递与共享。吴容等通过创建计算机管理系统将知识分模块管理,并通过网上交流平台、会诊制度等方式促进了知识的传播和共享。护理管理者要有相关意识,为护士搭建各种学术交流平台,促进团队间信息共享和知识传播,利用信息技术手段吸引团队成员,更好地实现知识共享。
3、结语
国内外学者关于护士知识隐藏行为研究目前取得了一定的研究进展,但其研究仍处于初步探索阶段。目前有关护士隐藏行为的研究视角较为单一,不够系统全面,尤其是在影响因素的研究方面,各因素之间的缺乏关联性研究。在未来的研究中,应关注各因素之间的联系,发掘护理领域的特征,提出适合护士知识隐藏行为模型。从优化护理管理的角度完善组织制度和营造文化氛围,提高护士的组织信任感、组织公平感和组织支持感,减少护士的知识隐藏行为,增强知识共享意识,为社区护士能力的培养和提升提供参考依据。
参考文献:
[1]陈瑞云,吕秀霞,张红梅,等.郑州市三级医院临床护理人员创新能力现状及影响因素分析[J].中国护理管理,2020,20(1):73-77.
[2]李永涛.动机视角下的中小学教师知识共享研究[J].宁波大学学报:教育科学版,2014,36(2):68-71.
[4]李静,郭永玉.物质主义价值观量表在大学生群体中的修订[J].心理与行为研究,2009,7(4):280-283.
[5]周蓉.初中生良心与主观幸福感的关系:社会支持的中介作用[D].长沙:湖南师范大学,2017.
[6]李同归,加藤和生.成人依恋的测量:亲密关系经历量表(ECR)中文版[J].心理学报,2006,38(3):399-406.
[8]周健明,刘云枫,陈明,等.知识隐藏、知识存量与新产品开发绩效的关系研究[J].科技管理研究,2016,36(4):162-168.
[10]宋嘉婷,杨钻钻,章志霞,等.护士知识隐藏行为现状及其影响因素分析[J].中国护理管理,2023,23(09):1355-1359.
[11]刘慧敏.护士知识隐藏行为现状及影响因素分析[J].当代护士(上旬刊),2022,29(10):144-147.
[14]孙建,宋瑰琦,朱艳,等.护士团队内部竞争感知及权力距离与知识隐藏的相关性研究[J].护理学杂志,2022,37(03):62-64.
[15]金环,许娟,刘君芹,等.护理专业小组隐性知识共享影响因素研究[J].护理研究,2013,27(29):3316-3318.
[16]周游,段炼.企业中个体知识共享的效用模型分析[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版),2008,(1):64-65,73.
[18]尹竹萍.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(30):142.
[20]王维宁,丁芬芳.护士组织支持感和知识共享水平及其与创新行为的相关性研究[J].护理学杂志,2012,27(24):67-69.
[21]石松松,刘谆谆,许彬,等.江苏省12所医院专科护士知识共享行为现状及影响因素分析[J].中国护理管理,2017,17(06):752-758.
[23]王鹏,朱方伟,宋昊阳,等.人际信任与知识隐藏行为:个人声誉关注与不确定性感知-的联合调节[J].管理评论,2019,31(1):155-170.
[25]包艳,廖建桥.权力距离研究述评与展望[J].管理评论,2019,31(3) 178-192.
[26]吕莉,张敏.隐性护理知识在临床护理工作中的共享[J].护理学报,2007,14(2):42-43.
文章来源:孟松,刘志国.护士知识隐藏行为影响因素的研究进展[J].现代商贸工业,2024,45(13):115-117.
分享:
共情就是当个体注意到他人的情绪状态时激活的自身对这种情绪状态的表征。疼痛共情是个体在察觉到他人的疼痛或受伤状态时产生的对他人疼痛的感知、判断和情绪反应。疼痛是人体第五项生命体征,其管理质量在临床医疗评价中的比重逐年上升。临床护士作为疼痛控制及管理的主要参与者。
2024-11-01员工的创新潜力和创造性思维是组织创新的根源,创新行为是创新想法的产生和实施[1]。护士是卫生保健系统的重要力量,且处于第一线,需要注重创新,以满足病人日益增长的高质量医疗服务需求。护士的创新行为是提高病人护理质量和安全,促进护理实践的关键,也是提高组织绩效的重要资源[2]。
2024-10-25护士死亡应对能力指护士容忍与管理病人和家属临终、死亡、丧亲等问题的专业技能。由于疾病复杂化、家庭小型化、人口老龄化等原因,人们的死亡地点已经从家庭向医院转移,临床护士将不可避免地接触更多的死亡病例。护士的死亡应对能力直接影响病人满意度和临床护理服务质量。
2024-10-09随着医学科技和临床诊疗方法的不断发展,医疗服务质量和安全性已经成为社会关注的焦点之一。作为医疗服务中最基础、最重要的一环,护理人员专业素质和护理技能的提高对医疗质量和安全具有至关重要的作用。其中急危重症护理涉及护理人员对急危重症病人的全面监护和紧急救治,是医疗服务中最为复杂和危险的领域之一。
2024-09-26突发公共事件是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件,尤其是自然灾害事件,它具有公共事件的突发性、不确定性、危害性等特点。心理学上把焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等情绪统称为负性情绪。
2024-09-21职业死亡回避(professional death avoidance)是指医护人员在临床工作中回避病人死亡,以及与死亡病人相关的事物、话题和想法。重症监护室(intensive care unit,ICU)作为危重症病人救治的核心科室,其护士面对病人死亡的频率较高。文献报道,全世界ICU住院病人的平均死亡率为10%~29%。
2024-08-23我国公立医院护理人员在工作中长期面临压力会发生职业倦怠,职业倦怠主要体现为情绪耗竭、去人格化、个人成就感降低。护理人员职业倦怠对患者满意度、患者安全及护理质量均有负面影响。情绪耗竭是职业倦怠最重要的组成部分,工作中长时间的压力和情绪过度消耗、透支而产生的极度疲劳的情感状态即为情绪耗竭。
2024-08-07随着国家对医疗卫生机构的重视,护理人员的重要性也不断凸显。医院作为知识技能型组织,知识是其核心能力最基础、最关键的组成部分,护理人员的理论水平、实践能力是护士创新能力的基本理论支撑。近年来,知识隐藏行为受到国内外学者越来越多的关注,作为知识共享的相对概念,知识隐藏行为研究的重要性日益凸显。
2024-07-10护士作为临床工作的主力军,承担着繁琐的护理任务和巨大的工作压力,加之精力和物质报酬方面的不对等,常常让护士觉得自身需要得不到充分满足,由此造成了护士的专业生活品质降低。专业生活品质(PQL)是反映护士身心健康的特有概念,是指护士在为他人提供服务、照顾的过程中,其心理状态受到的一系列影响。
2024-06-21手术室在医院体系中,担当了重要角色,随着近几年外科技术的不断发展,手术的数量随之在不断地增加,手术实施的难度也在准假加大,因此对手术室护士的要求也随之变高,不仅要求护理人员具备熟练的专业技能,准确的判断能力,还需要具备相应的心理素质、沟通技巧等。
2024-05-29人气:8175
人气:6543
人气:6201
人气:5847
人气:4555
我要评论
期刊名称:现代商贸工业
期刊人气:2680
主管单位:武汉出版社(集团)
主办单位:中国商办工业杂志社
出版地方:湖北
专业分类:经济
国际刊号:1672-3198
国内刊号:42-1687/T
邮发代号:38-450
创刊时间:1988年
发行周期:旬刊
期刊开本:16开
见刊时间:1-3个月
影响因子:0.035
影响因子:0.000
影响因子:0.770
影响因子:0.000
影响因子:0.000
400-069-1609
您的论文已提交,我们会尽快联系您,请耐心等待!
你的密码已发送到您的邮箱,请查看!