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试析海南莺歌海滨海旅游资源现状及开发策略

2020-05-29 1165 上传者：管理员

摘要：本文选取莺歌海作为研究对象，应用文献调查法、实地调查法研究莺歌海旅游资源，指出莺歌海发展旅游中存在的基础设施建设不完善、从业人员服务意识不足、旅游产品类型单一、宣传不到位等4个问题。再根据当地实际情况，并结合理论研究分析，针对发展中存在的问题提出了打造完善基础设施建设、培养提高服务品质、打造特色旅游产品、加强宣传力度等4项建议。

关键词：
旅游开发
旅游资源
滨海旅游
稀缺性资源
莺歌海
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1、引言

随着滨海旅游在世界范围内的兴起，中国热带滨海旅游资源属稀缺性资源，莺歌海作为未被完全开发的旅游资源，在滨海休闲旅游度假中拥有发展潜力。通过查阅文献发现，国外滨海旅游起步早，对基本的相关概念作出解释，并提出了很多值得我们参考的理论模型框架。但他们都没有对旅游地因地制宜给出具体的开发对策建议。国内学者们都是站在宏观层面上，从不尽相同的视角出发，并使用了许多各种各样的研究方法，进而得出许多值得参考的理论和观点。然而在整理这些文献的过程中，发现仍然存在空缺或者不足。例如这些学者们都是从宏观抽象角度阐述问题，但关于一个具体旅游地提出的开发对策相对较少。

2、莺歌海区域资源现状

2.1莺歌海区域概况

莺歌海位于海南岛乐东黎族自治县西南部沿海，地理坐标东经108°42’4”，北纬18°30’58”，西面环海。莺歌海镇当地基础设施齐全，能够满足人们的日常生活，但基础设施建设档次低，旅游发展不成熟，小镇道路狭窄，旅游娱乐设施欠缺。

表1基本设施统计

2.2莺歌海资源调查评价

莺歌海以自然资源为主，旅游资源共有7个主类，11个亚类，13个基本类型。结合这些数据信息可以分析出莺歌海的优势在于它的自然生态，还具备着一些特色的人文景观。

2.2.1自然旅游资源

空气质量优秀，莺歌海地区的空气质量根据国家《环境空气质量标准》(GB3095-2012)的评价空气质量总体优良，优秀天气占全年总天数的97%以上。其中优级天数比例为接近50%，达国家一级标准。莺歌海地区富含空气负离子又称空气维生素，据海南省国土环境资源厅测量，莺歌海地区的负离子浓度约稳定在5000个/cm2左右，有杀菌的功效，提高人体的免疫力，能有效地预防肺结核、哮喘、高血压、冠心病等，所以莺歌海地区是人们休闲度假、疗养保健的好去处。

2.2.2人文旅游资源

莺歌海地区的人文旅游资源主要包括了历史文化、民族风情、渔业生产、莺歌海渔网缝补技艺，以及一些饮食、婚丧嫁娶习俗。莺歌海人文旅游资源，历史久远，民族特色浓厚。

3、莺歌海旅游开发存在的问题

3.1基础设施建设不完善，旅游档次不高

目前大多数到莺歌海的游客都仅限于观光游览，而且游客的主力军为背包客和骑行者。基础设施配套不完善，不仅影响了旅游的质量，也不利于旅游发展的进一步拓宽，这样的最终结果是大大限制了游客旅行体验的广度与深度，不利于旅游的发展。

3.2从业人员素质偏低，服务意识不足

旅游服务人员都是来自当地的，综合服务素质偏低，旺季的时候，有俄罗斯游客来莺歌海，语言成了一大障碍。由于地区缺乏良好的服务质量管理体制，加上工作人员的服务入职培训体系尚未建立。从业人员没有进行基本的从业技能培训，导致莺歌海旅游从业人员缺乏一些基本的服务意识。

3.3旅游产品类型单一，地方特色不明显

莺歌海旅游资源得天独厚，有清澈的海水、干净的沙滩，淳朴的民风、独具特色的打渔生活，具有很高的开发价值。但是由于过分地注重保护，而少注重资源利用和资金投入，致使莺歌海还有大量的旅游资源依然处于闲置的状态，主题产品不鲜明，缺乏市场产品定位。老百姓的生活经济依然以传统的渔业为主，而游客们仅仅是进行传统单一的观光旅游，因为海南岛旅游资源比较类似，所以风光产品都大同小异，这样一来莺歌海自然就没有什么独特性了，导致景观乏味。游客参与度体验度不高，与当地人民群众没有很好的互动，忽视了多因素的有机结合就难以形成综合性的旅游，难以给游客带来高质量的沉浸式旅游体验。

3.4营销策略不明显，宣传不到位

莺歌海地区虽然有各类丰富的滨海旅游资源，然而它还必须与国外以及海南岛岛内的其他滨海旅游产品竞争，假如忽视了宣传工作，就显得在这类产品中逊色很多。例如跟三亚周边的旅游产品比起来，莺歌海都是要落后一大截。景区内的科普宣传不到位，导致很多居民和当地人缺乏环保意识，乱扔垃圾，一定程度上会对旅游资源造成破坏。目前莺歌海除了莺歌海盐场知名度较高外，其他旅游点几乎无人知晓，在客源市场方面，只有国内少量的骑行客、背包客，海外游客稀少。

4、莺歌海旅游开发策略

4.1打造特色旅游产品，塑造良好旅游品牌

旅游品牌关键就是要结合莺歌海当地特色，围绕这些特色的主题构建起一个完整的有机生态，这是一个多元素集成的综合工程。这不单单是简单地创立一个旅游品牌，而是应该在品牌树立、品牌运作、品牌管理等多方面的工作，协调开展，品牌的打造离不开形象的支撑，形象是品牌最直接、最典型的表述。莺歌海旅游不应仅仅是停滞在传统旅游产品类型上，还应该开发一些独具莺歌海特色的旅游产品。如海洋渔业旅游产品，可以利用丰富的海洋渔业资源和劳动人民沉淀下来的捕鱼技术，陪同游客出海打渔，给游客这样独特又富有趣味的旅游体验；地域特色旅游产品，莺歌海盐田作为华南地区最大的盐田就是最好开展这一主题的旅游资源，游客们可以体验式参与劳作，享受这独具特色，别有一番风味的生活；与此同时，科普教育也是游客旅游体验度质量好坏的一项标准，可以科普日晒制海盐的工艺流程，像纳潮、制卤、结晶、收盐的工艺流程等，这样游客在旅游的同时还能获得这些有趣的知识，充实了旅游体验，在各种媒体的广泛传播中，就建立了莺歌海良好的旅游口碑。

4.2大力培养从业人员，提高服务品质

首先，制定好旅游从业人员的培训方案，入职时提供必要的入职培训，在淡季的时候也可以对整体进行培训和定期考核，要用严格的服务标准要求旅游从业人员，让他们认识到自己的不足。

其次，制定相关的考核机制，从制度上督促工作人员提升服务意识。服务人员应该热情待客，耐心地回答游客提出来的各项问题，当游客出现冲动或失礼时，旅游服务人员应克制自己的态度，更不能对客人恶语相向。

最后，从技能方面进行培训，学会简单的外语，能保证同外宾的简单交流。还可以向员工普及一些有关莺歌海周围的知识，周边好玩的景点，具有当地特色的美食等，让员工对莺歌海周边有一个较为详尽的了解，这样在旅游服务人员的对客服务中，这些小知识小信息就可以让游客所了解到，同时游客对莺歌海当地服务也会有很好的印象。

4.3完善基础设施建设，让旅行更便捷

完善交通道路建设，当下的莺歌海主要为乡村道路，交通状况承受不住大批量游客的涌入，应维护好G225，但是在县级道路X780和小镇乡村道路需要加宽整修，要依托现有的交通基础设施，各部门相互配合，加快建成快捷的旅游体系，满足团体游客、骑行游客、自驾游等游客的需要。加强各层次酒店、饭馆的建设，在层次上看莺歌还以传统小宾馆为主，还没有大型的酒店，不能让住宿餐饮问题成为旅游业发展的瓶颈，而加强住宿餐饮只有靠招商引资，也要注重加强这部分的经营管理，保障游客的生活品质。打造特色滨海小镇，整修改造小镇内的房屋，在提高住宿舒适度、加大规模容量的同时，也需要保持传统的建筑风格。在发展旅游业的同时有社会安全隐患，执法部门应对莺歌海地区进行监管，发展旅游经济时维护好社会秩序，让游客旅行安全安心的同时也维护莺歌海对外的良好形象。

4.4注重营销，开拓市场

莺歌海相对于三亚、海口等城市宣传力度小，导致了旅客接待量在海南岛的总接待量中所占比重小，现在还处在旅游市场开发的低级层次。其客源市场定位应该首先以国内大陆地区为主，但是要先从海南岛内部抓起。要抓住“海南经济特区”“国际旅游岛”“自由贸易岛”等机遇，以打造莺歌海特色滨海旅游知名度和美誉度为目标，通过开展各类活动，逐步拓展客源市场，拉动海外客源市场。莺歌海临近三亚，在旅游旺季可以有效地起到分流作用，缓解旅游高峰期对三亚旅游区域所造成的压力。结合莺歌海旅游资源特色，提出以下营销措施建议：以电视广告为主，面向大众化的旅游市场进行宣传，考虑性价比应当着重选择海南省内的电视媒体进行宣传，争取在短时间内迅速提升莺歌海的旅游热度；传统的纸媒也不能忽视，因为在海南岛尤其在冬季大多数旅客是以老年人为主，老年人的信息来源是传统的报纸，所以在南国都市报、海口晚报、海南经济报、海南特区报、海南日报、海南商旅报等报纸刊登莺歌海旅游开发的最新动态消息，宣传并引导现实和潜在的游客来莺歌海旅游；制作旅游宣传品，如宣传手册、宣传单、旅行交通指南书、视频等，通过网络、旅行社、交通周转枢纽地等进行发放推广；融合莺歌海当地旅游特色，围绕“制盐”“渔业”两大主题开展各类节庆活动，以此为媒介有助于莺歌海旅游形象的塑造，还可以扩大其知名度和影响力，拉动旅游市场的发展。

5、结论

本文通过对莺歌海旅游资源的调查分析，梳理了莺歌海旅游资源开发状况，莺歌海虽然具有“渔业”“制盐”等特色的旅游资源，但旅游开发力度不大，城市容量还很小，接待能力不足，基础设施差等问题，反映出莺歌海旅游发展尚处在初级阶段，与整个海南岛旅游整体发展间还存在着较大差距。政府应该加强领导，整合资源，结合莺歌海旅游发展现状打造莺歌海特色旅游产品，塑造良好旅游品牌形象，大力培养从业人员，提高服务品质，完善基础设施建设在今后需要整合资源，加大旅游开发力度，致力于将莺歌海打造成具有特色旅游渔业的小镇，以适应满足人们对海南岛日益增长的旅游需求。

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