互联网时代让人们的各种活动都变得更加方便快捷，各行业均逐渐向数字化、信息化、网络化方向发展。互联网思维是一种非线性、非平面、无中心、无边缘的立体化网状管理思维，是一个复杂的思维体系，并非简单的因果、顺序、上下等逻辑可以概括。如今各行业的企业都在积极进行经营管理数字化转型，以适应信息科技时代的发展要求，实现资源的高效配置，提高工作效率和企业竞争力。在互联网思维引导下，企业数字化转型需要进行更加深入、灵活、全面、多层次的思考和变革，以适应时代特点，推动企业的经济效益增长，使其实现健康可持续发展。

一、互联网时代给企业经营管理带来的变化

1. 竞争思维的颠覆

过去企业之间的竞争思维比较单纯，就是简单的输赢模式。在合作谈判中是两个企业实力的博弈，优胜者占据主动地位，在同行之中更是直接的市场竞争关系，竞争的输赢决定着企业能够占据的市场份额。而互联网时代的到来，使竞争思维发生了颠覆，由传统的竞争模式走向共生模式，不仅有利己思维，还有利他思维，追求的是合作和双赢。互联网的发展加深了企业之间的交流合作，形成了一个个企业集群，使如今的市场竞争形态逐渐由原本的企业个体之间的竞争转向各产业链之间、各生态系统之间的竞争。

2. 营销模式的变化

互联网的广泛普及和信息技术的进步使人们获取信息的方式产生了变化，利用网络能够实现精准、高效的信息查询。这样的变化使企业传统的营销宣传模式受到冲击，其宣传效果显著降低，同时也为其带来了新机遇。如今人们习惯于通过移动终端设备连接网络，在微博、QQ、抖音等各种社交平台、短视频平台中浏览、接收其中的信息。为了适应这一特点，大部分企业将营销的重点由线下转到了线上，通过多渠道、多形式的网络宣传和网络销售，有效增强了营销效果，扩大了客户群体。可以说，数字化营销已成为当代企业营销模式的新潮流。

3. 运营管理信息化

互联网技术和数字信息技术的发展使企业运营管理逐渐实现信息化、网络化。企业可利用局域网、广域网、区域网实现企业内外部信息的高效沟通和共享，从封闭的管理模式转变为开放的管理模式，不管是对内部运转情况还是对外部市场变化都能及时了解和掌握，具有较强的动态适应性。运营管理工作的信息化加速了企业内外的信息流动，让企业能够深入了解自身情况，及时进行内部优化调整，也能更好地了解行业发展状态、合作方情况、消费者需求，灵活地依据外部环境、市场需求变化做出反应，提升企业运营管理的效率与质量。

二、我国企业经营管理数字化转型的现状

为了刺激经济发展，我国制定和落实了一系列鼓励民营企业发展的政策，促进了各种类型、各种规模的企业发展，使得市场经济日益繁荣。而这些企业由于类型、规模、资金、行业特点等各种因素的不同，在经营管理水平上存在巨大的差异。许多中小型企业采取家族式经营，管理者文化水平参差不齐，难以跟上时代发展的脚步，在企业发展中盲目求稳，经营管理理念和模式存在明显的滞后性，缺乏清晰的发展目标和长远的战略目光，企业生命力受到局限。部分企业已经具备了数字化转型的意识，并积极采取行动，但转型升级是一个非常复杂的过程，需要技术、资金、人才等各方面的支持，导致如今我国大部分企业在数字化转型过程中仍处于初级探索阶段，虽然引入了一些数字信息技术对生产、销售、管理等工作进行优化，但整体尚未达到数字化转型效果。少部分中大型企业达到了数字化转型的践行阶段，实现了核心装备的数字化改造，在生产制造和业务活动中实现了全过程数据分析整合，实现了经营管理的可视化。

从行业领域的角度上看，电子、汽车、医药、运输等领域的企业数字化转型程度较高，其产品更新迭代速度快，客户需求变化速度快，数字化转型的需求更加迫切。而纺织、金属制造、燃料加工等传统工业企业的数字化转型程度则较低，其市场需求较为稳定，受到互联网影响相对较低，数字化转型意愿没有那么迫切。但无论哪一个行业，数字化转型都是未来发展的必然选择，企业需要具备相关意识，逐渐做好转型升级的准备。

三、基于互联网思维的企业经营管理数字化转型策略

互联网思维下企业经营管理数字化转型不仅局限于生产管理设备、系统的更新升级，还包括经营管理理念、模式和价值观念的变化调整，需要在企业内部各部门之间、企业与客户之间、企业与其他企业之间搭建数字化沟通桥梁，构建新型沟通交流与合作体系，用当代先进信息技术赋能企业的转型发展。

1. 内部经营管理模式的数字化转型

企业内部经营管理模式直接影响其生产制造能力，企业的数字化转型，首先需要对内部经营管理模式进行全方位优化，包括对生产运营系统的优化、对财务管理的优化、对人才组织结构的优化以及对整个企业内部沟通交流体系的优化，保障内部经营管理体系的科学性、先进性，从而提升企业运行效率，增强其竞争力。

(1）优化企业生产运营系统

传统的生产运营系统主要依靠人力连接各个环节，运行效率低下且受到人为因素影响较大。企业经营管理的数字化转型需要及时优化生产运营系统，打破原有的组织结构和组织惯性，对各项生产工作和业务活动进行流程重组，对现有资源进行优化配置，有效盘活闲置资源，使资源价值得到高效转化。在生产方面，企业需积极引进现代先进的数字化设备，打造智能工厂，实现排产、原材料导入、产品制造、物流运输等各方面工作的智能化处理，以科技驱动生产运营活动的稳定、长远发展。生产方面的数字化建设可减少个人因素对整个生产运营系统的影响，提高企业规模化生产水平，降低成本，提升效率。在业务方面，企业需积极开发和扩大数字业务，利用数字技术、互联网技术优化原有业务流程，构建符合当前网络经济、数字经济特点的新型业务体系。加强在生产运营系统上的数字化建设，能够大幅提升企业运作效率，节省了人力、物力和时间，优化成本控制，从而为企业创造更多经济效益。

(2）加强财务管理工作的数字化

除了生产经营活动外，财务管理和人才管理是企业内部管理中的两个重点，其中财务管理关系着资金运行的秩序和效率。财务工作中的数字化建设通常是企业数字化转型的突破口，优先实现财务管理的数字化，能够获得最为直接、显著的提升效果。企业需要对财务管理系统进行优化，利用数字信息技术完成各种精细、复杂、数量庞大的财务数据分析工作，减少人力核算，并用人工智能、云计算等技术实现部分财务工作的自动化。例如，利用数字系统实现员工财务报销的自动化、无纸化，实现线上财务审批、线上财务结算、自动报税结算等功能，减少财务部门工作量，提高报销效率。财务管理数字化的过程中还需加强财务与业务的交流融合，对财务管理工作流程和控制方式进行优化调整，充分实现对财务信息的整合、对未来发展的预测以及对整个企业资金流动和资源分配的控制，提高财务管理工作的效率与准确性。企业还需构建数字化审计平台，可利用数字技术手段实现对财务工作的实时观察和动态监控，促进财务管理的智能化，降低财务风险。

(3）重视人才管理工作的调整

人才管理关系着企业内部人才结构的合理性和人才资源利用的高效性。在人才管理方面也需基于互联网思维进行数字化转型，打破僵化的人才组织结构，利用数字信息技术优化人才选拔模式、管理模式、晋升模式、绩效考核模式，对企业人才结构进行全面性、深入性的分析，形成全局视野和网络化管理。在人才选拔方面可利用网络进行人才筛选和匹配，通过线上交流、视频面试等方式实现高效沟通，快速找到符合企业需求的优秀人才。在数字化技术的帮助下，可对企业所有员工的性格特征、能力水平、文化水平、专业技能、资历经验等信息进行分析评价，构建数字信息档案，便于企业合理进行内部人才的调配。数字化转型能够实现对员工的精准化、个性化管理，使企业管理者充分了解每一个员工的特点，使员工能够在适合自己的岗位上发光发热，使有能力的员工能够得到重用，能力不足的员工能够感受到压力而积极自我提升，促进企业内部的人才流动，使企业人才管理更加科学、高效，构建企业内部积极向上的工作氛围、竞争氛围。

(4）加强内部管理数字化建设

企业数字化转型的关键在于搭建数字平台，为了优化内部管理，加强内部控制，需要建立全面覆盖各部门的高效信息网络。我国企业在十多年前就已经陆陆续续开始在生产经营活动中引入数字技术，逐渐开始数字化转型。如今很多企业都搭建了信息系统，但通常是依据各部门职能和工作要求搭建对应的信息系统，以便于提高工作效率，例如财务部的核算系统，但部门之间的信息系统缺乏联系。如今企业的数字化转型迈向新的阶段，需对原有信息系统进行优化重建，加深各部门的联系，使信息资源在企业内部高效传播，实现实时传递和网络化共享，同时也便于从整体上把控企业资金流向、技术开发、人才流动等各方面情况，促进各项资源的集约化整合和高效利用。

2. 对外经营管理逻辑思维和策略的调整

在过去，企业竞争主要比拼的是生产制造能力，而随着数字化时代的到来，企业之间的竞争范围进一步扩大，不再局限于生产制造能力的竞争，还需要进行数字化程度、服务水平等方面的竞争。单纯对内部生产体系、管理体系进行数字化转型的方式已经无法满足企业发展需求，对外还需要调整与客户、企业之间沟通与合作的逻辑、观念、策略，从而实现经营管理工作的全面数字化转型，增强核心竞争力。

(1）加强与客户的线上互动

传统市场模式中，消费者与企业之间存在较大的信息差，消费者处于被动地位，只能在企业提供的产品中进行选择。而数字化浪潮打破了这种传统模式，使消费者在市场经济活动中占据了主动地位，消费者的需求成为企业生产发展的重要导向。互联网思维下，企业需转变经营策略，坚持以客户为中心，在营销宣传方面积极开拓网络渠道，扩大宣传范围，同时需要加强与客户的线上互动，应用互联网去贴近客户，拉近彼此之间的距离。尤其对于服务型企业而言，必须做好线上服务与线下服务的无缝衔接，实现客户服务的数字化管理，提高工作效率的同时优化客户体验。互联网思维下，企业积极利用网络开展营销工作，但互联网客户群体庞大，并且有各种各样的需求，追求个性化的产品和服务，具有非线性、多样化的特点，这对企业而言是一个挑战。企业需积极利用数字信息技术分析网络客户的多样化需求，加深与客户的线上交流互动，建立和维系与客户之间的关系，提高客户黏性和忠诚度，促进企业口碑在网络上的传播。

(2）构建客户信息管理系统

数字化浪潮下，信息数据成为企业的无形资产，其中具有巨大的、可挖掘的价值。企业在日常经营活动中收集到大量客户信息，但许多企业缺乏管理和利用这些信息数据的意识，导致资源的闲置和浪费。企业可积极利用数字信息技术构建客户信息管理系统，将分散的信息整合成一个整体。借助大数据、云计算等技术对大量信息数据进行分析整合，挖掘其中潜在的价值，例如，了解不同类型、不同年龄段客户对于产品和服务的需求，作为调整生产经营策略的有力依据。而且互联网时代下，客户的需求和想法具有重要参考价值，可以为企业产品和服务的创新带来灵感。同时，还可与合作伙伴进行信息共享，使信息价值得到最大化利用。

(3）重视产品和服务的创新

互联网思维影响的不仅是企业管理者，还有客户。随着互联网的广泛普及，广大消费群体的需求也越来越趋于多样化、复杂化、个性化，并且需求更新速度极快。在这样的背景下，传统、常规的产品和服务的市场需求量逐步下降，各种新奇产品和服务的生命周期也越来越短。企业想要获得良好的发展，必须基于互联网思维去关注和重视产品、服务的创新开发，利用互联网进行产品服务的范围延伸和价值增值。企业需积极将各种先进数字技术应用于市场调查、新产品研发、服务创新等工作中，提高创新开发的效率，降低研发成本，有效丰富产品和服务类型，提高自身对客户需求的供应能力。同时企业也需关注对产品生命周期的评估和预测，及时进行产品服务的更新换代，维持企业活跃旺盛的生命力。

(4）加强与产业链上下游的合作

传统陈旧的企业经营理念认为企业之间主要的关系是输赢和竞争，各种经济行为是以竞争为底层逻辑。在数字化、网络化时代下，这种经营逻辑已经难以满足发展需求。企业想要实现经营管理数字化转型，不仅需要对内调整经营管理模式，对外也需要转变经营逻辑，紧随互联网时代发展脚步，培养生态圈思维，摒弃单纯的输赢竞争，聚焦合作与共赢。企业需利用先进数字化技术，借助互联网优势，搭建行业交流、资源共享的数字平台，推动各个相关企业之间的交流互联，促进数据共享、技术交流、资源分配、市场调查等工作的便捷化和高效化，推动企业数字化转型的不断深入。在产业链角度上，需加强上下游之间的沟通合作和信息共享，能够有效整合产业链内的有效资源，为客户打造全方位的服务体系，同时还能有效分担风险，提高整个价值链对客户需求的响应能力，使产业链上各企业共同发展，互相促进。在产业链角度上的数字化转型能够打破传统的单线性价值链，打破价值链中各企业的信息孤岛，实现多方实时交流互动，形成具有灵活性、开放性特点的生态圈。

四、结语

总而言之，在信息化、网络化时代下，经营管理数字化转型是企业发展的必然趋势，企业需基于互联网思维，对内部管理体系进行优化重组，并调整对外经营管理逻辑、观念和策略。企业需充分利用互联网的开放性、互动性、高效性优势，便捷高效地与客户沟通、与上下游企业合作，实现资源的有效对接，尽可能地缩短与客户之间的距离，实现企业经营管理的扁平化，达到合作共赢的目标。基于互联网思维进行经营管理的数字化转型，能够让企业灵活应对时代浪潮的冲击，与产业链中各企业共同构建可持续发展的生态圈。

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文章来源:郭诗蕾.基于互联网思维的企业经营管理数字化转型研究[J].商场现代化,2023(22):135-137.