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浅论图书馆文化建设的重要性

2020-03-02 442 上传者：管理员

摘要：图书馆的发展离不开图书馆文化，而且对其有着积极的规范以及引导作用。文章阐述了图书馆文化的特点、概念及其作用，研究分析了图书馆在文化建设中存在的问题，并且提出了图书馆文化建设的有效策略，致力于推动图书馆的可持续发展。

关键词：
图书馆
图书馆文化
文化建设
规范
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随着全球信息化进程的不断加快，读者获取信息的渠道越来越多元化，这对以提供信息服务为主要业务的图书馆来说是机遇也是挑战。在这种情况下，图书馆文化建设的重要性日益凸显。图书馆要想在众多信息服务机构中脱颖而出，形成具有本馆特色的物质文化和精神文化，就需要加强文化建设。馆员是图书馆发展的重要基石，因此，图书馆应通过文化建设激发馆员的工作热情，促使他们提高认识，转变服务理念，变被动服务为主动服务，以服务读者为宗旨积极开展相关工作。

1、图书馆文化的概念

图书馆文化是图书馆在长期为读者提供服务的管理活动中，不断发展形成的一种独特的价值观、思想理念、道德规范、行为方式的总和。它是图书馆价值观和精神风貌的集中体现，以图书馆规章制度和行为规范为载体，具有激励、引导、约束、导向等功能，对于推动图书馆的服务创新、增强馆员的凝聚力、提升图书馆的核心竞争力具有重要的作用。图书馆文化主要分为物质文化与精神文化。物质文化是图书馆文化最直观的一部分，包括馆舍的造型、布局、装饰及馆藏数量、员工着装等，是最容易被读者感受到的文化，能折射出图书馆的人文底蕴。精神文化是图书馆文化的核心，是图书馆本质的最直接体现，主要包括图书馆的价值观、特色服务、创新及行为准则等［1］。

2、图书馆文化的特点及作用

2.1 图书馆文化的特点

近年来，我国图书馆的发展速度很快，很多图书馆都具有鲜明的特色。当代图书馆的文化建设与发展主要有以下特点：一是图书馆文化的变化性。图书馆文化是图书馆在长期的发展过程中形成的，具有很强的时代特色，因此，图书馆文化不是一成不变的，而是在图书馆发展创新的过程中被不断地调整与完善。二是图书馆文化的认同性。优秀的图书馆文化必须得到馆员和读者的认同，只有被认同的图书馆文化才能激发馆员的工作热情，更好地得以贯彻与实施，发挥导向作用。三是图书馆文化的差异性。每家图书馆的文化都是根据自身发展形成的，都具有明显的个体特性，虽然存在一些相同或相似表述的情况，但是不同图书馆对它的认知与理解是不同的。

2.2 图书馆文化的作用

图书馆文化对图书馆的生存与发展有深刻影响，为图书馆的发展指明了方向。图书馆文化的主要作用表现在价值导向作用和教育促进作用，如对员工的激励、引导和约束，具体体现在以下两个方面。

2.2.1 提升图书馆的核心竞争力

图书馆核心竞争力是以图书馆的服务能力和服务水平为基础形成的独特竞争优势，是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特能力。图书馆文化是图书馆核心竞争力的重要组成部分，它能够提高管理效率，激励、引导、约束工作人员，提升工作人员的积极性与主动性，进而为读者提供优质的信息服务，满足读者的信息需求。图书馆文化的形成能推动图书馆核心竞争力的提升，图书馆核心竞争力的提升又能推动图书馆文化的发展，二者相互促进，密不可分。因此，图书馆只有加强文化建设，才能不断提升自身的核心竞争力，扩大社会影响力，得到广大读者的认可。目前，我国许多图书馆都十分重视文化建设，通过建设具有自身特色的图书馆文化，提升核心竞争力。以郑州图书馆为例，该馆秉承绿色环保、节能减排、人性化服务的理念，因地制宜，不断加强文化建设，不仅提升了自身的核心竞争力，还推动了自身的发展，已成为郑州市对外文化交流的新名片。

2.2.2 推动图书馆服务创新

图书馆文化与图书馆服务创新是图书馆发展的两大驱动力，图书馆文化能够不断提升图书馆的服务创新能力。图书馆服务创新就是采用新技术为读者提供新的服务模式，图书馆文化贯穿于服务创新的整个过程，这也是图书馆文化能够推动图书馆服务创新的根本原因。优秀的图书馆文化能够推动图书馆形成良好的学习风气，促使馆员积极学习，不断完善自我、超越自我，在学习和工作实践过程中提升创新能力。随着图书馆对服务创新认识的提升，很多图书馆将服务创新融入文化建设中，使二者相互促进、共同发展［2］。

3、图书馆文化建设存在的问题

长期以来，人们对于图书馆文化的认识不够深入，往往只注重图书馆的物质文化建设，将制作图书馆标识、员工统一着装等表面化工作作为文化建设的重点，表面化现象极为严重［3］。有些图书馆缺乏长远、系统的规划，将图书馆文化建设等同于精神文明建设和思想政治建设，使图书馆管理制度化，将员工置身于条条框框的制度中，对员工的人文关怀较少。随着数字化、信息化速度的加快，有些图书馆唯信息化论，仅注重科技发展及智能化、机械化建设，而对读者的人文关怀较少，为读者提供的服务缺少人性化。

4、图书馆文化建设的策略

优秀的图书馆文化是图书馆的灵魂，能推动图书馆的创新及持续发展。图书馆的文化建设要符合自身的发展需要，形成具有自身特色的文化体系。图书馆文化应以体现馆员的主人翁意识为基础，以提供优质的读者服务为导向，以提升图书馆的核心竞争力为目标，既要符合目前精神文明建设的内在要求，又要符合图书馆发展的客观规律。

4.1 加强以读者需求为导向的图书馆文化建设

图书馆归根结底还是要为读者提供信息服务，因此，图书馆要认识到读者服务工作的重要性，把读者的需求放在第一位。首先，图书馆要加强与读者的沟通、交流，充分了解读者的需求，根据读者的反馈对现有的服务模式进行调整、创新。其次，图书馆要转变服务理念，变被动服务为主动服务，以用户为中心，主动发现并解决读者服务中存在的问题［4］。图书馆要做好读者服务工作，就必须加强以读者需求为导向的图书馆文化建设，时刻关注读者需求，不仅要满足读者的显性需求，还要主动获取他们的隐性需求。只有以读者需求为导向的服务文化，才是真正的图书馆文化。数字时代图书馆的服务模式、服务内容及读者的需求都发生了很大的变化，传统的服务理念、服务模式已经不能满足读者的需求。因此，图书馆文化建设要顺应时代发展的要求，根据数字时代读者的新需求，不断进行服务观念创新、服务方式创新、服务内容创新。图书馆要精准把握个性化服务的发展方向，构建以读者为中心的制度体系，推动服务工作的持续健康开展。

4.2 创建学习型图书馆

图书馆文化是一个长期逐步形成的文化体系，学习型图书馆的创建能推动图书馆文化的不断优化、发展。馆员是图书馆工作的主体，因此，图书馆加强文化建设要把馆员放在中心位置，为他们提供优良的学习平台，营造良好的学习环境，在全馆树立自主学习、终生学习的理念。图书馆还可通过奖励机制，激发馆员的学习热情，打造一支能思考、会学习的优秀团队。学习型图书馆的创建不仅能提升馆员的综合素质，还能提升他们的主动性，引导他们养成自主学习、终身学习的习惯，进而推动图书馆的服务创新，提升图书馆的核心竞争力。

4.3 提供人性化服务

图书馆不仅需要按照规章制度开展工作，还需要营造人性化的组织文化环境。图书馆应构建“以人为本”的文化服务体系，为读者提供人性化服务，对馆员进行人性化管理。图书馆应以服务理念为切入点，想读者所想，创新服务模式，优化服务措施，营造良好的服务氛围。图书馆还应从细节入手，如配备老花镜、提供复印服务等，满足读者的个性化需求。图书馆对员工的人性化管理主要体现在：馆领导要主动掌握馆员的工作需求，倾听不同岗位馆员的建议，引导他们积极参与图书馆的管理与决策；图书馆要制定相应的激励制度，将核心价值观融入馆员的日常工作中；图书馆要积极开展形式多样的文化娱乐活动，提升团队的协作能力，激发馆员的工作热情。

4.4 构建图书馆文化评价体系

图书馆文化评价体系是建立在图书馆文化发展基础上的，是图书馆按照自身的文化结构制定的一系列衡量文化发展状况的指标。科学的图书馆文化评价体系不仅能衡量图书馆文化的发展状况，还能完善图书馆文化的内容，为图书馆文化发展指引方向。图书馆可从核心价值观、读者服务、愿景、馆员管理、团队协作、社会责任、组织学习等方面入手，构建文化评价体系［5］，制定适应自身发展、符合自身特色的衡量指标。优秀的图书馆文化不仅能推动图书馆事业的发展，还能提高图书馆的工作效率，进而实现图书馆的战略目标。因此，图书馆要加强物质文化和精神文化建设，为读者营造良好的阅读环境，提升自身的综合能力与核心竞争力，激发馆员的服务热情，满足读者的个性化信息需求，提升他们的满意度。

5、结语

图书馆文化是图书馆综合实力的展现，是图书馆发展的动力源泉。图书馆要想在竞争激烈的信息服务行业中长期生存与发展，就必须重视自身的文化建设，构建适应自身发展、具有鲜明行业特色的文化体系。图书馆在长期的读者服务活动中要逐步发展和完善图书馆文化，促进服务创新，推动图书馆事业的持续发展。

参考文献：

[1]曹霞.图书馆文化内涵及其功能[J].科技视界,2014(8):189,201.

[2]刘勇,王长金.图书馆文化对服务创新的影响路径及其建设策略[J].图书馆建设,2014(2):58-60.

[3]张行.图书馆文化建设初探[J].科技资讯,2013(28):253.

[4]田野.知识咨询环境下图书馆员素养提升[J].河北科技图苑,2015(2):18-21.

[5]徐双,刘勇.当前图书馆文化建设的问题､原则及对策[J].图书馆建设,2010(2):18-20.

张航.论图书馆文化建设[J].河南图书馆学刊,2019,39(8):63-65.