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地方高校图书馆学科服务开展新路径探索

2022-02-09 92 上传者：管理员

摘要：图书馆是高校的知识资源中心，图书馆学科服务架起师生和学科资源间的桥梁，让师生能顺畅、自由、愉快地徜徉在知识的海洋里。但地方高校图书馆整体资源有限，在这种情况下开展学科服务面临着经费、人员学历、绩效考评等问题。本文阐述学科服务的意义，梳理国内、外高校图书馆学科服务开展的现状，站在资源受限的角度提出一些学科服务的新思路，希望能给尚未开展学科服务的高校图书馆提供一些参考。

关键词：
LibGuides
学科服务
学科馆员
知识资源
高校图书馆
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学科服务是高校图书馆向师生提供的一种主动式的创新服务，要求学科馆员深入到各个院系师生的教学活动和科研活动中，给他们提供信息引导和专业的资源导航，旨在帮助他们学会深入挖掘，充分使用图书馆的各项资源，更好地完成学科任务。学科服务是高校图书馆服务的一种必然趋势，标志着高校图书馆服务水平和服务能力的提升。

1、学科服务的现状梳理

学科服务是美国内布拉斯大学图书馆1950年[1]率先发起的一种为师生提供细致到学科分类上的主动服务，近几十年在国内、外经历不同程度的发展。国外起步较国内早近五十年，服务更成熟，服务类型也更多样化；国内起步晚，在高校开展的广度和服务规模，以及服务多样性上都略显不足。

1.1 国外名校图书馆学科服务体系成熟

图书馆学科服务最早在国外兴起，哈佛大学图书馆很早就设立了图书馆联络员，师生可以按照自己所属学院、学科挑选匹配且擅长该学科的联络员，他们能够为师生提供深入的研究支持和专业知识，帮助师生找到完成科研和学习任务所需要的资料等；耶鲁大学图书馆为每个本科生提供一个专业的图书管理员，回答关于图书馆使用方法的问题、帮助学生查找图书馆资源以及做科研方向的指导；爱丁堡大学图书馆也提供十分系统化的学科支持服务，设有专业的学科馆员团队，帮助学生成为熟悉图书馆各项服务的高效学习者，同时在学生的科研过程中扮演领航者的角色[2]。世界一流高校图书馆现均已摸索出一套比较成熟的学科服务体系。

1.2 国内高校图书馆学科服务开展层次不一

国内是清华大学图书馆率先在1998年设立“学科馆员制度”[3]，随后北京大学和上海交通大学等几所知名大学图书馆也纷纷开始开展学科服务[4]。经过二十几年的发展，清华大学为首的少部分高校图书馆学科服务体系相对完善，师生评价较好；但部分高校图书馆学科服务流于形式，重视度不够，实际效用一般；也有很多高校尚未开展学科服务。学科服务是一项主动的、需持续投入的服务，不仅对学科馆员的学术素养要求很高，而且跟领导的发展规划密切相关。地方高校图书馆往往因馆员学历结构配比和经费投入等多方面的原因无法达到学科馆员的要求，所以在学科服务开展和推广上难度较大。

国内经过向国外学习、自主创新等阶段，目前出现部分停滞状态，究其原因也是多方面的，比如经费无法持续、绩效奖励不明确、学科推广渠道有限等。

2、给尚未开展学科服务的地方高校图书馆提供的新思路

学科服务主要提供学科资源服务、学科联络员信息、学科素养服务、咨询互动服务、科研数据管理服务等五种服务，而学科服务平台是提供这些学科服务的载体，展示和提供这些服务的入口。国外科研机构的学科服务平台以LibGuides系统为主，自建网站为辅。国内高校目前开展规模小且多元，由LibGuides系统、国内的第三方系统纬度和subject+等组成。第三方系统成本较高，也是目前阻碍学科服务开展的一个因素。摸索出一套低成本建设好学科服务平台的方案有利于学科服务在全国高校图书馆的推广。

2.1 利用开源LibGuides系统建设学科服务平台

LibGuides是由美国SpringShare公司开发的一个内容管理与知识共享的开源系统[5]。截至2021年11月26日全球有102个国家的5716个机构，228314名图书馆学科馆员共建有851949个学科专题模块[6]。国外大量世界知名院校采用其构建学科服务平台，国内也有清华大学、浙江大学和武汉大学等图书馆使用其作为学科导航。

学科服务平台的建设主要分为：学科资源导航页面建设、学科馆员介绍页面建设、学科资源推荐索取互动页面建设，以及学术空间页面建设。学科资源导航页面将图书馆的数据资源和学科素养资源按学科划分，整合到相应的页面中，让师生一目了然，提高资源的利用率，也便于引导新生学会使用各学科资源。导航页面可按照学科和学科馆员创建主题、划分页面，并且不同学科数据库可按照访问量进行排序[7]。学科馆员介绍页面主要介绍馆内设置的各学科联络人信息、联系方式和学科馆员的科研经历等，方便师生查找适合的学科联络员。无条件增设学科馆员的图书馆可在学科馆员页面填写图书馆学科管理部教师的联系信息。

学科资源推荐索取互动页面是用来提供一种师生和图书馆的沟通渠道，及时向图书馆员咨询获取未查找到的资源链接，图书馆员用专业的能力查找提供出资源链接。师生也可通过该渠道给图书馆馆内推荐本馆尚不具备的数据资源等，互为补充。学术空间页面主要是给师生提供的一个科研管理统计页面，师生的历史学术成果、专利和当前编写中的文档资料均可保存于此。学术空间还可提供及时的论文推送、会议推送等研究领域的及时消息。无论是否设立专职的学科馆员，高校图书馆都可通过任务分配的形式进行学科服务平台的建设，先从本校优势学科的导航页面建设着手，再逐步拓展到其它学科页面，完成学科服务平台的建设。

从表1可看出上述高校对学科服务平台的渠道设置过于单一[8]，学科服务平台作为学科服务的载体需在多种渠道推广才能最大的发挥作用，比如：图书馆门户一级菜单、各学院网站、微信公众号、移动图书馆等渠道。多渠道触达师生，提升学科服务平台的知名度，保证全校师生触手可及，进而提升图书馆资源的使用率。LibGuides学科服务平台制作过程中要同时发布调研搜集、整理师生的使用需求，同时编写学科服务平台使用指南。

2.2 把新生引进来，再培养他们独立走出去的能力

部分高校图书馆未设立学科馆员导致无法深入到院系，因此需尽可能地吸引学生走进图书馆。在图书馆内完成对学生学术素养的教育，教会其深入挖掘图书馆的各项资源和文献检索、分析的能力。学生都会经历从新生到老生的转变，在新生入学后应尽快给他们安排图书馆新生引导、介绍。通过有趣的演讲视频、生动形象的图表说明、触手可及的虚拟馆藏系统和专业的学科服务介绍向新生展示图书馆可为他们提供的学习、科研服务，让他们对图书馆有足够的认知，认识到图书馆是他们寻求专业发展、答疑解惑、获得学术帮助的第二课堂。

在学科服务平台上开设不同难度梯度的学术素养课程，比如数据库检索课程、学术论文写作与投稿课程，以及开题的文献调研课程等，同时配合课后测试、竞赛等，激发学生的参与和竞争欲望，旨在让全院校学生能有一个较高层次的学术知识储备，引导学生具有正向的科研兴趣和科研热情。同时定期举行以数据为基础的竞赛，提供有深度的发散性问题，激励各学科的学生能最大限度地学以致用，调动起学生对图书馆资源的挖掘和使用，强化他们对科研的兴趣和成就感。

2.3 为师生提供学术空间，方便科研数据管理

面向全院校师生提供个人学术空间，方便师生进行科研数据管理，增加师生对学科服务平台的依赖。个人学术空间主要分为三个部分：学术成果展示页面、数据制作介绍页面、科研数据存储共享页面。学术成果展示页面以时间、期刊类型SCI分区或核心期刊等多个维度统计师生的学术成果，将科研成果数据可视化，方便师生使用、分析自己的学术趋势和研究进展。同时在学术成果展示页面提供消息定制和订阅功能，及时将不同数据库的师生作为第一作者或通讯作者的论文收录、检索、下载、论文引用情况推送至个人空间。在数据制作介绍页面使用PPT课件或视频嵌入等形式提供一些数据工具的使用方法介绍，比如：MicrosoftExcel高级应用、Matlab使用技巧与提高和Latex排版软件使用等。在科研数据存储共享页面主要提供数据的在线存储、多人协作[9]和多种渠道分享，鼓励师生遵守知识产权的前提下合法使用校内师生共享的数据成品。

2.4 精确刻画教师学术画像，给教师提供科研助力

高校教师对图书馆的依赖主要有两点，一是纸质资源使用，完成教学相关任务；二是数据库的使用，获取专业研究方向上最新的、优秀的学术论文。高校教师的科研是在一个方向上的持续努力，通过图书馆资源使用数据对教师做学术画像，提炼教师的研究方向、关注的研究课题和研究团队，及时推送研究方向上的优秀学术论文和会议通知等。通过教师订阅的数据库情况和推送文献的点击、访问、下载情况再反过来确认关注的研究课题、方向等，逐步缩小研究和关注的学术范围。同时结合个人学术成果获取印证图书馆后台其画像的准确性，实现精准的高质量论文、会议通知推送助力全院校教师在科研上更进一步。

利用图书馆底层数据分析全校教师对不同数据库的使用率，及时清除无使用或使用率极低的数据库；分析教师搜索过但未匹配到的文献和数据库，及时考虑购置新的数据库，并在全校教师内发布调研确认购买的必要性和预期的使用率。

2.5 开展馆员培训，提升图书馆全体馆员的学科素养和服务意识

图书馆对学科馆员的学科素养要求很高，要深入了解某个学科，并能持续追踪学科上的前沿问题和发展趋势。不具备条件设立学科馆员的高校图书馆可通过定期开展培训，邀请其它高校的学科馆员或本馆内学科素养较高的馆员向其他馆员介绍学科内的一些发展趋势和热点问题。定期组织学科馆员和各学院教师的交流。学科服务是一项主动式的服务，因此也需图书馆全体馆员提高主动向师生提供服务的意识，让师生能得到及时、专业、热情的帮助。

3、学科服务发展的意义

3.1 对学生就业和继续深造的影响，提升毕业生质量

学生从高中进入大学经历了环境和状态的转变，部分学生会出现不适应和迷茫的问题。如图书馆及时提供引导和帮助，让他们对学科有准确的认识、对就业或深造有明确的规划。此举不但能提高学生在校学习的效率，提高图书馆资源的利用率，而且对学生的发展和提升本院校毕业生的素质有重大的意义。

3.2 精细科研服务，辅助教师科研，推动学校科研实力的提升

高校的强弱取决于本院校教师的科研能力，教师的科研能力在于他们对研究领域相关信息的掌握情况。图书馆通过对教师的学术研究领域做精准画像，及时、主动地推送该研究领域的优秀论文和会议活动，有助于教师在精细研究领域上快人一步，更容易深入做出成果。图书馆给教师提供优秀的论文支持、数据支持和持续的研究领域追踪能力可提升教师的科研实力，提高院校的整体科研水平。

3.3 学生和教师良性循环推动学校科研水平的提升

图书馆的学科服务给学生提供明确的学业规划，提升了他们的信息检索水平和开展某个方向上学术研究的能力。使学生在学习和科研活动中能以较高的学术素养和教师一起进行课题的研究和探讨，在较高的层面师生一起更易激发出更新颖、更独特、更深刻的思路，良性推动科学研究的深入，间接提升学校的科研水平。

4、结束语

地方高校图书馆因资源限制如何最大限度开展好学科服务且获得最大的收益是值得长期跟踪研究的一个课题。

本文介绍利用开源LibGuides系统建设学科服务平台，提供检索和学术素养课程，面向师生提供个人学术空间和定期组织馆员培训、交流等多种形式开展学科服务。馆员的培训保障了地方高校图书馆不具备专职学科馆员的情况下全体馆员能指导学生充分挖掘和使用图书馆的各项资源。利用智慧图书馆分析数据库的使用数据，精确绘制本院校教师的研究方向、关注课题及团队等，做到及时、准确推送领域内的优秀学术论文。在无条件设立学科馆员的情况下尽可能全面地开展学科服务，对地方高校图书馆有着重要的意义。

参考文献:

[1]李志芳.国内外高校图书馆学科服务平台选择对比研究[J].图书馆学研究,2019.19:

[2]淳姣,樊伟.16所世界―流大学图书馆服务特色及创新概览[M].成都:四川大学出版社,2020:87-139.

[3]姜爱蓉.清华大学图书馆"学科馆员"制度的建立[J].图书馆杂志,1999,(06):30-31.

[4]景晶.我国高校图书馆学科服务团队建设现状调查与分析[J].图书情报工作,2019,63(17):103-109.

[7]黄鹏."985"高校学科服务平台建设情况调查与研究[J].江苏科技信息,2021,38(25):5-7+20.

[8]程亚茹.基于LibGuides的中美学科服务平台应用比较研究[D].太原:山西大学,2018.

[9]陆颖,胡佳琪,史继强,等.面向科研数据管理的高校图书馆学科服务研究[J].图书馆工作与研究,2021(3):41-48.

文章来源：程娥.地方高校图书馆学科服务开展新思路[J].办公自动化,2022,27(03):53-55.