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浅谈在医院中行政管理人员及行政管理工作中的问题与策略

2020-04-29 759 上传者：管理员

摘要：伴随着我国医疗体系的不断发展与完善，在医疗领域越来越重视相关从业者的职业操守以及专业综合素养，对于医院职能标准社会也提出了更高的标准与要求。通过对医院行政管理人员以及行政管理工作中常见的一些问题展开研究，结合实际工作经验，提出相应的解决对策从不同方面。以此，期望为全面推进医疗事业的进步与发展，为如何更快更好的提高医院行政管理质量与管理工作效率提供参考与帮助。

关键词：
医院
策略
行政管理
问题
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医院行政管理人员的素质对于整个医院全面工作的推进与效率提升具有十分重要的主导作用，而随着中国经济社会建设的不断发展与进步，医学领域与人民医疗保障事业更是得到了前所未有的提升，但在这个过程中也经常会出现一些问题需要每一名医院行政管理人员引起足够重视并加以解决，特别是在人员分配、规章制度建设等方面所存在一些瓶颈，更是需要通过相关行政管理者与从业者的思考来进行缓解和治理，否则将会导致整个医院行政管理工作无法实现有序发展与运营。下面就来结合实际工作经验，医院行政管理人员及行政管理工作中常见问题与策略展开研究与分析。

一、医院行政管理人员及行政管理工作现状

各级医院行政管理部门需要承担起协同医院各个科室的职责，在传递相关信、连接医院与患者的同时，以其自身的不可替代性来最大化发挥医院的服务与保障，在推进医院工作有序进行开展的过程中，通过不断转变思路、谋求发展来对一些常见的问题进行思考，并寻找出相关的解决办法，最终实现医院行政管理的全面提升和完善。

二、医院行政管理人员及行政管理工作常见问题

1.医院行政工作者个人素质与工作经验不足

现阶段的中国医疗体系构建过程中，依旧以国家机构、公办医院为主，私立医院为辅。而随着体系建设的延续，很多医院行政管理工作却并没有形成与时俱进的发展。特别是在行政人员素养、工作经验提升等方面，很多医院都出现了重技术、轻管理的现象。在这种环境的影响下，很容易导致医院行政管理人员在开展自身工作推进的过程中，并没有将个人命运与医院命运进行紧密关联，而医院设置的部门过于繁杂也很容易导致相关工作者在进行管理的过程中存在诸多问题，一旦无法得到有效治理便会出现从本质上对医疗行政管理出现较为严重的制约，更有甚者还会导致医院各个部门的相关工作无法进行科学、顺利地开展。

2.缺少现代化管理

结合现阶段的医院发展状况综合来看，医院行政管理人员以及相关行政管理工作中，普遍存在管理理念陈旧、迂腐等现象，而对于一些从业者而言其专业技能的掌握也并不全面、细致，很多工作人员对于行政管理工作的专业管理知识仅仅存在于一些表面现象当中。与此同时，医院自身对于行政管理工作的重视程度也大不相同，个别医院在进行行政管理的过程中，由于缺少现代化的理念管理而单纯地将行政管理人员以及相关的从业者作为后勤人员进行对待，即便一些具有高学历的从业者参与到了行政管理体系建设中，来也往往会由于他们缺少实际操作经验，而出现纸上谈兵等瓶颈，可以说在医疗体系与医疗领域不断进步的过程中，这些观念都将会直接制约到医院的发展以及行政管理体系构建，如果没有得到有效的缓解和制约和扭转，那么这类医院的行政管理人员在医院转型发展的过程中，终究是要被淘汰的。

3.医院对于行政管理人员培训不够

现阶段中国医院行政管理工作的推进过程中，很多从业者并没有经过系统、科学而又完善的培训体系，即便一些医学类的院校开设了相关的行政管理专业课程，也经常会由于教材的陈旧以及行政管理过程中的突发性，导致了学生在学校期间并没有真正地对医院行政管理工作内涵进行深度理解，久而久之经常会出现由此所导致的行政管理人员专业水平低下，无法在工作岗位中更好的发挥行政管理工作职能。同时一些过于墨守成规的行政管理理念更是无法满足现阶段我国医疗事业的发展，一旦没有得到有效的治理将会直接制约医疗服务质量与经济收益的稳步增长。

4.行政管理考核制度的不健全

传统的医院管理过程中，相关管理者与决策者更加重视对门诊、急诊、住院处从业者相关技能的提升，而对于行政管理工作而言则是缺少一定的管理理念融合。为此，对于一些理念落后的医院而言，不仅受到了考核制度不健全的制约，同时也会由于所分管的事物过多而出现“眉毛胡子一把抓”的混乱现象。即便一些医院也开展了相关的行政管理考核制度，但也往往由于重视程度不够、定量考核目标不明确而失去其内在的价值。究其原因主要问题存在如下几点：

第一、医院行政管理工作繁重，在进行相关人员考核方式制定的过程中存在诸多麻烦，很多管理者无法静下心来对相关的考核内容进行量化处理。

第二、很多医院并没有将考核机制与行政管理从业者的晋升进行关联，导致了很多员工即便十分努力也仅仅是得到了一定的精神奖励，但职务和薪金待遇却没有得到提高，日子久了难免会对这种干部管理考核机制出现漠然的认知，错误地认为“干多干少一个样，加薪升职没尺”等负面作用。

三、医院行政管理人员及行政管理工作相关策略研究

1.提升医院行政工作者个人素质与工作能力

作为医院行政管理工作的核心，必须要从行政管理人员的内在素养入手来进行全面工作的推进，通过科学、有效的措施选择来不断提升整体行政人员在管理过程中的综合素养。作为社会特殊资源机构，对于医院的行政管理人员而言必须要具有较强的职业道德操守，通过个人的人格魅力来影响更多人尊重、重视国家医疗保障事业，也只有这样才能够帮助医院在社会上获得更高的影响力。在实际工作推进的过程中，医院相关管理者必须要通过不断提升行政管理人员的德育素养提升入手，通过各种形式多样的专业大比拼、知识竞赛等激发医院行政管理者的全局意识，在做好个人本职工作的同时确保有更多的时间进行职业素养的培训与提升。

2.在日常工作中融入现代化管理机制

作为医院的行政管理中心枢纽，必须要拥有十分过硬的服务意识以及认知意识，在不断粘合各个部门之间紧密协同的同时，将医院的各项工作职能进行有机融合与发挥，确保各项工作效率实现最大化发挥与挖掘。特别是对于行政技能、服务技能以及管理技能而言，相关行政管理人员必须要在坚守个人基本职责的同时，在管理者的引导下对医院各项行政管理工作进行有效落实，真正的发挥医院领导助手、参谋的智能，以对医院各个环节、各个流程进行把脉、深究的同时做好每日的各项行政管理工作，最终实现整体发展的有条不紊。另一方面，还应当通过引入多元化的现代管理机制来进行部门与部门之间的协调，不仅为相关医护人员提供更加科学、有效、便捷的医疗技术效果，同时也要以提升医院整体影响力作为核心出发点，完成相关的管理工作。

3.关注对行政管理人员的专业培训

针对现阶段医院行政管理人员专业水平匮乏、知识进步缓慢等问题，相关管理者还应当从加大专业培训力度的角度进行创新与完善。结合不同时期的工作要点来对行政管理人员展开具有针对性的培训，每年年初岁尾的时候也应当结合医院实际发展做好一系列人员培训计划与对标工作，通过“走出去取经”的方式尽可能多地对其他一些行政管理工作开展较好的医院进行学习，同时也要定期地将一些行业内的行政管理专家聘请到医院内部，指导相关从业者开展有序的行政管理工作落实，确保每一个阶段医院的行政管理工作都能够有所提升和进步。

4.巧妙利用行政管理考核制度

医院行政管理必须要与考核机制进行紧密关联，通过精神与物质的双重激励来最大程度上激发员工积极性，以一种信心百倍的状态投身于日常的医院行政管理工作中来，以卓越的工作执行力来提升管理人员的综合管理水平。在这个过程中相关管理者也必须要通过不断挖掘行政管理人员的潜在能力，突破传统激励手段与绩效考核制度，在充分满足个人职业发展与需求的前提下，对从业者的内在潜力进行深度挖掘，在紧密粘合行政管理人员与管理工作的同时，实现医院行政管理工作的有效推进和运行。同时也为广大行政管理从业者的未来职业发展进行科学谋划，培养出一支阶梯形的成长队伍。

除此以外，在开展各项管理工作的同时医院行政部门还必须要从自身做起来强化服务意识，确保医院工作效率能够真正地发挥出来，从稳固基层的角度来捋顺医院各个运行流程，在不断弥补短板的同时确保医院各项事业能够有所壮大和发展。

综上所述，新时期下的医院行政管理人员以及行政管理工作并不是一个固态化的发展模式，更多情况下相关从业者必须要从提升个人从业素养与综合能力的角度来看待问题，时刻以科学、规范的制度来指引全面工作的顺利开展，以一种与时俱进的精神面貌和工作作风来提升医院整体的医疗水平，从服务大局角度来加强部门与部门之间的沟通与联系，为全面提升医院影响力和医疗水平提供支撑与基础。

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