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对当前电力市场营销管理的分析

2020-03-06 321 上传者：管理员

摘要：随着当前我国电力行业市场化的不断深入改革，电力企业要想适应市场竞争，就必须通过有效的电力营销活动为企业扩大市场份额，这样才能长久的实现企业的生存与发展。所以，电力企业要对市场营销工作不断加强管理，并且对传统的营销管理模式要改进以及更新，来提高市场营销的有效性对建立现代企业的管理模式，改善营销服务质量，致力于为电力企业创造社会效益以及经济效益。

关键词：
市场营销
服务质量
电力
管理模式
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随着我国电力行业市场化改革的深入推进，市场营销成为电力企业经验管理中的重要内容之一，其直接关系到电力企业经济效益的实现，同时对企业的生存与发展也具有十分重要的影响。因此电力企业应充分认识到电力营销工作的重要性，同时要加强对电力营销工作的管理，积极转变管理理念，探索并创新管理模式，对目前在电力市场营销管理中存在的一些问题要进行全面分析，并采取有效的管理措施来加以解决，从而促使电力企业深化市场意识，提高市场营销的水平和有效性，改善服务质量，为电力企业创造更大的经济效益和社会效益，推动我国电力行业的现代化发展。

1、目前在电力市场营销管理工作中存在的主要制约因素分析

随着我国电力行业改革的深化，电力市场营销已经成为电力企业实现生存与发展的重要手段。但是由于我国的电力企业长期处于垄断地位，其在市场营销的管理方面还存在很多的问题，传统僵化的管理体制影响了市场营销的质量和效率，陈旧的管理观念对电力企业建立现代企业管理制度、提高管理水平构成了严重的制约，而落后的营销管理方法使目前的电力市场营销工作难以解决，无法保证合理的利润、无法扩大居民用电市场份额以及无法及时回收电费等电力市场营销管理的难点问题。同时新能源以及新技术的快速发展也对传统的电力市场构成了冲击。这些因素都严重影响了电力市场营销管理工作的质量和效率，制约了电力企业的发展，是电力企业亟待解决的问题。

2、在电力市场营销创新管理模式的有效途径

2.1 对营销管理体制加以创新

为了更好地适应电力行业的市场化改革，应积极对传统的电力营销管理模式进行创新。电力企业应对传统管理体制中存在的问题进行全面深入地分析研究，并结合电力市场的实际需要来建立全新的营销管理体制，使其能够更好地适应经济形势变化的需要。

2.2 对营销管理理念加以创新

电力企业要对传统的营销管理理念进行创新，企业的管理人员和全体员工都要增强市场营销意识和风险防控意识，提高营销管理的水平和效率，才能促进电力市场营销工作的顺利开展。

2.3 采用精细化管理等新型管理模式

电力企业应提高电力市场营销管理的规范性以及标准化程度，通过科学的管理方法对电力营销的各个环节进行全流程、全方位的精细化管理。电力企业采用这种精细化管理的新型管理模式可以进一步明确管理的目标和责任分工，并将管理责任落实到人，从而提高营销管理的水平和能力。

在精细化管理模式的实施过程中，电力企业应首先明确管理的重点，对与用户直接接触的窗口或在线服务以及相关的运维、故障检修等环节要加强管理，提高服务的质量和效率。电力企业还应对电力需求加强预测分析管理，提高对市场变化趋势预测的准确性，从而使电力市场营销策略更加具有针对性。同时，电力企业对用电业务也要采取有效的管理措施，提高电价电费计量收费的准确性，减少与客户的纠纷。此外，电力企业还应积极运用先进的网络信息技术来提高电力市场营销管理的效率和准确性，从而提高市场营销决策的科学性和合理性。

2.4 构建电力市场营销信息管理系统

电力企业应对电力市场营销中的风险提高防范意识，通过构建完善的电力营销信息管理系统(如图1所示)来全面收集电力市场营销各个环节中的数据信息，准确掌握市场营销中的风险因素，从而为营销管理决策提供科学客观的参考依据。

图1电力营销信息管理系统

2.5 以客户为中心进行电力市场营销管理

电力企业要以客户需求为中心，加强电力市场营销管理。在管理工作中要将提高服务质量作为管理的重点。对电力市场营销所涉及的各部门职责进行明确地分工，并构建数据信息的交流分享平台，明确各专项管理的关系和层次，并严格按照相关的规章制度对市场营销各部门的工作进行考核监督。此外，电力企业还应组建专门的稽查队伍，加强对营销部门以及相关的规划以及基建等部门的工作开展情况以及服务质量进行全面的管理监督，从而为市场营销的顺利开展创造良好的条件。

2.6 对营销管理的评价机制加以创新

电力企业在对市场营销工作进行管理考核时，应综合考虑电力市场的实际情况以及企业的特点，制定科学的评价机制，对电力市场营销中所涉及的职工营销意识、产品和服务的质量、用户的满意程度、发展的可持续性以及其他经济性指标进行全面的综合考核评估，提高评价打分的科学性和合理性，这样才能对电力营销工作的量化评价结果更加客观有效。

2.7 通过创新企业文化提高营销管理质量

电力企业还应积极打造全新的企业文化，以适应电力市场营销的需要。电力企业要对员工加强培训，并开展形式多元化的活动，在企业内部营造营销氛围，提高企业职工对市场营销的认识，帮助员工更好地掌握市场营销的方法和策略，从而达一120一到通过构建营销文化环境来提高营销管理质量的目的。

3、结语

电力企业在市场化改革的过程中，需要对传统的管理模式进行创新和改进，才能更好地适应电力市场营销的需要，促进企业的发展。因此电力企业要充分认识传统管理模式下存在的体制僵化、思路陈旧以及管理办法落后等问题，并积极转变管理理念，创新管理模式，建立适应新形势的企业文化，从而增强电力企业的市场营销意识，提高电力市场营销的有效性，改善服务质量，为电力企业创造更大的生存发展空间，推动我国电力行业的现代化发展。

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