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《药事管理学》课程的教学方法进行创新探索

《药事管理学》是药学与社会科学相互交叉、渗透而形成的以药学、法学、管理学、社会学、经济学为主要基础的药学类边缘学科, 是用社会科学的原理和方法研究药事管理活动规律和方法的科学[1]。
关键词： 医院教学实践教学方法翻转传统课堂教学方式药事管理课堂教学

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分析门诊患者投诉的原因及应对策略

门诊是医院最重要的窗口之一，人流量大、科室部门多、流程专业性强，加之医患双方信息不对称、信任度低，这些均可造成患者对医疗服务行为产生不满，导致投诉[1]。门诊工作人员在发生医患矛盾时，要及时介入，认真沟通，细心化解，争取患者的理解及谅解，达到“二次满意”。
关键词： 医院投诉投诉原因教育培训门诊服务门诊管理

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医院门诊管理的创新与实践分析

门诊管理是一个非常重要的课题，需要医院的管理人员按照现代医学模式的特点，注重运行机制与管理体制的改革步伐，从而强化对就诊环节与过程、管理模式、部门设置等的管理与研究，切实提升服务质量[1]。
关键词： 创新医院实践现代医学门诊管理问题

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门诊管理中应用精细化管理的效果分析

随着社会经济水平的发展和提高, 以及新型医疗设备、医疗技术的不断发展与应用, 人们对自身健康关注的不断增强, 对医疗机构的服务水平提出了更高、更为精细的要求, 为顺应形势发展的要求, 在医疗机构中推行精细化管理[1], 不仅是大势所趋, 更是为满足患者需求的一种持续改进措施。
关键词： 信誉度医院患者满意度服务质量精细化管理门诊管理

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门诊管理在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间的应急策略分析

国家已经陆续发布《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》（以下简称《方案》），用于指导全国各地疫情防治[1]。我院作为连云港地区最大的综合医院，发挥社会宣传、公众心理安抚、患者救治、流行病学采集等重要社会功能，控制疫情在连云港地区的蔓延，同时做好医院感染的防控。我院集全院的力量于一体，参照国家卫生健康委相关制度和要求，结合目前接诊情况，在保证正常诊疗活动的同时，构筑了门诊管理防线，保障了医务人员及来院患者的诊疗安全。
关键词： 医院应急策略新型冠状病毒肺炎门诊管理防控

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重塑医院门诊质控体系中信息化的应用分析

医疗质量是医院的生命线,门诊作为医院医疗工作的第一线,是医院的“窗口”,是整个医院发展,服务水平高低,医疗质量好坏集中体现的地方[1]。随着信息产业的快速崛起,信息技术被广泛应用于医院管理领域[2],极大降低了医疗质量监管成本[3]。通过信息化将门诊质量逐渐由粗放式管理转向专业化、精细化、科学化的全程管理,为医院管理者提供决策依据。
关键词： 信息化医疗服务水平医疗质量医院持续提升门诊实时控制; 门诊管理

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应用信息化提高医院门诊管理的实践分析

2018年以来,浙江省卫生健康委积极推进“最多跑一次”改革,依托信息化手段,以患者为中心,持续改善人民群众就医体验,需要医院以患者需求为导向[1,2],挖掘自身潜力,不断提高服务能力。门诊是医院提供服务的重要窗口,代表着医院的重要形象,门诊管理者的管理水平直接影响着现场秩序井然与否、排队等候的长短、患者投诉的多少等[3]。
关键词： 医院医院信息化管理系统门诊管理门诊管理办法门诊管理水平门诊运营

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人工智能应用于门诊精准预约的理念和实践分析

近年来，移动互联网技术在我国不断发展普及。不少三级甲等医院积极同互联网公司合作，改善相关软硬件，将移动支付引入到门诊医疗服务领域，增设挂号缴费一体自助机，初步实现了线上预约、挂号、支付，显著提高了门诊患者就诊效率和就诊满意度[1,2]。
关键词： 专科门诊人工智能医院精准预约门诊医疗服务门诊管理

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缩短门诊患者等候时间中鱼骨图分析法的应用分析

我国大型综合医院门诊长期以来存在严重的“三长一短”现象[1], 即挂号、缴费、取药的排队时间长, 医生问诊和检查时间短。由于患者在就诊过程中, 无效等待时间过多, 加之身体不适, 心情烦躁, 常导致患者就诊满意度急剧降低, 且易引发医患纠纷[2]。优化门诊服务流程, 有效控制门诊患者流对于提高医疗服务质量起着至关重要的作用[3]。鱼骨图是一种发现问题根本原因的方法, 并将这些可能的原因的内在关系清晰地显示出来, 也称为因果图。
关键词： 医院患者流流程再造管理效果门诊患者流管理门诊管理鱼骨图分析法

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超过30天的住院病例分析

目前我国普遍存在看病难、住院难的状况，很多医院都是一号难求、一床难求，尤其是三甲医院更是如此，医院应该加强对患者住院时间的管理和评价，这是体现医院管理的一项重要指标，对于优化医疗服务、提高工作效率、合理利用医疗资源和确保医疗安全均具有重要意义。对于住院时间超过30天的患者应该重点关注，设定管理目标，分析原因，进行持续改进。
关键词： 住院住院时间分布特征医院影响因素病案管理

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医院物流传输系统中质量持续改进方案的应用分析

物流传输系统借助机械传动设备、信息控制模块和光电传感技术为现代化的大中型医院提供物品运送和分拣服务，物流传输设备的可靠性直接影响着医护人员诊疗效率和患者的抢救时间。将质量持续改进方案应用在医院物流传输系统的技改措施中，通过对比分析改进前后的设备故障率、成本效益和人员满意
关键词： 医院持续改进机械传动设备气动物流物流传输系统质控管理

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分析医院门诊管理中流程优化的应用与改进

门诊是医院的重要组成部分，也是医院的服务窗口[1]，是医院的“名片”，也是直接为社会人群提供医疗和预防保健的场所[2]。门诊是医院最先接触患者的部门，具有来往人员密集、疾病类型多样化、易发生矛盾的特点。门诊医疗服务水平直接反映了医院整体医疗水平和服务能力，通过分析门诊医疗服务中存在的主要问题及产生原因，不断优化门诊流程，建立适应现代化医院发展的机制，对提高医院门诊管理水平具有重要意义，且能在一定程度上提升医院的整体医疗服务水平与形象，继而提高医院的市场竞争力，促使医院稳定、快速发展[3]。
关键词： 医院医院门诊管理流程优化门诊医疗服务水平门诊流程

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医院医疗设备管理中应用物联网的管理体系的效果分析

目的探讨基于物联网的管理体系在医院医疗设备管理中的应用效果。方法回顾性分析2016年7月至2019年6月医院医疗设备管理中心的设备管理记录资料,将2016年7月至2018年5月实施常规管理的432台医疗设备作为对照组,将2018年6月至2019年6月实施基于物联网管理的456台医疗设备作为观察组,比较两组
关键词： 医疗设备医疗设备管理医院物联网管理体系设备管理

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医院人力资源管理中激励措施的实践分析

我国医疗体制改革的稳步推进，为医院多元化格局的形成提供了充足驱动力。而随着医疗市场结构复杂程度的不断提高，作为我国医疗行业重要组成部分的医院也面临着越来越激烈的竞争。这种情况下，构建有效的，调动内部人员工作积极性，降低人力资源流失概率，就成为医院人力资源管理过程中面临的迫切任务。
关键词： 人力资源管理医疗体制改革医院多元化激励措施激励机制

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分析计算机网络在医院档案统计工作方面的应用优势

计算机网络模式
关键词： 优化信息化建设医院档案管理档案统计网络资源计算机网络模式

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